Повернення і обмін
Ми прагнемо, щоб ви залишилися задоволені покупкою. Якщо товар вам не підійшов, ви можете оформити його обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України та умов, наведених нижче.
14 днів
Для товару належної якості діє право на обмін або повернення у встановлений законом строк.
Без використання
Товар має зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та інші елементи, що дають змогу ідентифікувати його як новий.
Умови повернення та обміну
- Товар не повинен бути у використанні.
- Мають бути збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
- Товар необхідно повернути в оригінальній комплектації та належному стані.
Товари, які не підлягають поверненню та обміну
Відповідно до чинного законодавства України та Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, окремі категорії товарів належної якості не можуть бути повернуті або обміняні.
Зокрема, це стосується натільної білизни, панчішно-шкарпеткових виробів та інших товарів, які належать до відповідних категорій чинного Переліку.
Увага до упаковки
Оригінальну упаковку можна відкрити для огляду товару, але її не можна розривати, порвати, суттєво пошкоджувати або викидати.
Товар при поверненні має залишатися в оригінальній упаковці. Пакування не повинно бути замінене на сторонній пакет або іншу упаковку. Ми повторно реалізуємо повернуті товари, тому наступний покупець має отримати товар у належному та охайному оригінальному пакуванні.
Як оформити повернення або обмін
Зв'яжіться з нами
Напишіть або зателефонуйте менеджеру та повідомте номер замовлення і причину повернення або обміну.
Узгодьте спосіб відправлення
Менеджер надасть актуальні реквізити та підкаже, як правильно оформити відправлення.
Надішліть товар
Після отримання та перевірки товару ми оформимо обмін або повернення коштів відповідно до погодженого способу.
Зворотна доставка
Вартість зворотної доставки товару при поверненні або обміні сплачує покупець.
Для зручності ви можете скористатися сервісом «Легке повернення» від Нової пошти . За умовами сервісу базова доставка посилок до 30 кг є безкоштовною, тому в такому випадку повернення може бути безкоштовним для покупця. Якщо повернення на наш склад потребує адресної доставки, додаткову вартість адресного обслуговування сплачує покупець.
Важливо
Перед відправленням, будь ласка, переконайтеся, що товар не має слідів використання, збережені ярлики та комплектність. Це допоможе швидше оформити повернення або обмін.
Товари, які відповідно до законодавства не підлягають обміну (поверненню), поверненню або обміну не приймаються.
Якщо товар має недолік
Якщо ви отримали товар із недоліком або виявили проблему під час огляду, не використовуйте його та якомога швидше зв'яжіться з нами. Ми розглянемо ситуацію та запропонуємо рішення відповідно до характеру проблеми і вимог законодавства.
ЗВ'ЯЖІТЬСЯ З НАМИ
Менеджери MULTICAM допоможуть оформити повернення або обмін та підкажуть подальші дії.
Порядок повернення та обміну застосовується з урахуванням чинного законодавства України.